Tentei almoçar e nem as bebidas chegaram!!!
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2025 às 09:57
ID: 215381173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSegunda 21/04 estive na unidade Do Shopping São Caetano para um almoçar com minha filha e comemorarmos o meu aniversário. O rapaz da entrada nos explicou educadamente como funcionava , sentamos, pedimos 2 pink limonades e o rodízio e simplesmente não recebemos nada, nem as limonadas em 40min de espera. Não existe a menor explicação possível para tamanho descaso. Principalmente porque as limonadas ficam prontas em jarras.
Minha filha tem apenas 5 anos, sentamos ao lado de uma mesa onde outras crianças estavam comendo e ela ficou olhando e com vontade, obviamente. Tem algum cabimento esse atendiemento? E o pior: o restaurante estava vazio! Trabalho com o público há 25 anos, onde 9 deles foi em shopping e nunca presenciei tamanho descaso e falta de respeito. Gostaria que vocês mesmos averiguassem as câmeras de segurança e o péssimo atendimento que recebemos, pois estou até agora sem entender.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 09:51
Olá, Claudia.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos profundamente pela experiência negativa em sua visita. Fomos informados que a gerente de qualidade da rede já entrou em contato com você para que possamos entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução adequada para o caso.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento atencioso e uma experiência à altura das expectativas dos nossos clientes. Situações como a relatada não refletem o padrão que buscamos manter.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,