Descaso

Prezada Letícia,



Primeiramente salientamos que os imóveis do programa da COHAB são para famílias que necessitam de moradia por se enquadrarem em camadas sociais com dificuldades financeiras e estão na fila há anos para conquistar seu imóvel. Espera-se, portanto, que o proprietário passe a morar no imóvel tão logo receba as chaves, em razão da necessidade, o que não é o seu caso, que recebeu o imóvel em 12/06/12 e apenas agora passou a residir nele.



A garantia de instalações elétricas e hidráulicas são de ******* dias com prazo decadencial de mais ******* dias. Como a senhora recebeu o imóvel há mais de dois anos, a informação repassada pela equipe de assistência técnica e pós-obra é correta. Caso a senhora houvesse ocupado o imóvel antes da prescrição do prazo de garantia, teria encontrado o vício oculto e a equipe responsável o teria resolvido sem maiores problemas. Porém, como a ocupação ocorreu 2 anos após a entrega, recebeu a resposta que mencionou.



Pequenos vícios e defeitos podem ocorrer, afinal todos os serviços executados na Construção Civil são artesanais e dependem do modus operandi de cada funcionário. A manutenção dentro da garantia existe justamente para que tais problemas sejam facilmente solucionados. As tubulações de elétrica, telefone, interfone e internet foram todas instaladas com cabos guia justamente para facilitar o acesso de cabos passados posteriormente. Como o sistema construtivo foi executado com lajes pré moldadas, içadas por guindastes e encaixadas sobre paredes, é comum que ocorram o entupimento de alguns eletrodutos, mesmo que se tome todo o cuidado necessário. A Sial Construções Civis Ltda. jamais nega a prestação do serviço de manutenção dentro do prazo de garantia, mas não pode ficar a disposição para o serviço mesmo após anos da entrega do imóvel.



Contudo, mesmo não estando no prazo de garantia, a empresa demonstrando seu comprometimento, realizou o reparo e desobstrução da tubulação, inclusive tendo a senhora assinado o termo de aceite desta manutenção.



Salientamos que todo imóvel necessita manutenção preventiva, e a equipe de manutenção, e o Sr. João conforme citado, continuam atendendo o condomínio e seus moradores em serviços de correção de vícios que estão na garantia. O fato do cliente não usufruir do imóvel não lhe isenta das responsabilidades de conservação descritas no manual do proprietário que foi entregue no ato da entrega das chaves.



Cordialmente,

Sial Construções