Reparo do Imóvel não foi efetuado
Em réplica
Curitiba - PR
19/05/2014 às 17:27
ID: 8870335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um apartamento em Construtora Sial, desde que entrei no apartamento foi defeito apos defeito. Inclusive tive que ficar em um hotel 1 semana para corrigir o teto do apartamento. Depois de diversos contatos e demora de ate 1 ano, vinham ao meu apartamento maquiavam o problema e iam embora, total desorganização e desrespeito ao quem comprou e pagou pagou apartamento a vista. No ultimo reparo tinha uma infiltração na parede do meu filho a qual minha esposa tinha colocado papal de parede, a Sial veio tirou e papel de parede e depois de 1 ano, isso mesmo 1 ano, veio arrumar o quarto do meu filho, agora nem o papel de parede querem colocar de volta.
Acredito que o SENHOR ADENILSON ROSSI dono da Sial o qual me entregou a chave do apartamento não saiba o tamanho da incompetência dos seus funcionários, e arrogância no caso do Engenheiro Rodrigo Galiazzi.
Não espero uma resolução por parte da construtora, mais o que mais me impressiona é que em uma ligação hoje ao senhor Rodrigo o mesmo me instruiu a entrar na justiça para ver meus direitos.
Claro que já vou protocolar na justiça pois so desta forma empresas deste tipo aprendem a tratar cliente como cliente.
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Resposta da empresa
21/05/2014 às 09:59
Prezado Senhor Fabiano,
De acordo com o relato do nosso departamento de engenharia todas as solicitações foram atendidas prontamente, desde que verificado que o problema foi causado por um vicio construtivo, excluindo as alterações executadas pelo cliente e/ou mau uso.
Conforme o Acordo firmado entre o senhor e a Sial em 11/12/*******, ficou ajustado um ressarcimento no valor total da mão de obra e materiais para sanar todos os problemas do apartamento, no qual houve a concordância de sua parte em dar plena e total quitação com relação aos problemas relatados, inclusive assinado pelo senhor. Assim entendemos que o problema foi integralmente resolvido.
Esclarecemos que a Sial é uma empresa de engenharia habilitada, com PBQP-H (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade no Habitat) Nível "A", o que por si só subentende o conhecimento de materiais, técnicas, sistemas e métodos construtivos, que periodicamente é fiscalizada para obtenção deste titulo.
Para finalizar, todos nossos clientes tem a mesma importância, independente do valor do imóvel ou da forma de pagamento empregado, bem como o contrato, o memorial descritivo e código de defesa do consumidor são seguidos de forma objetiva, respeitando todas as cláusulas para assim, evitarmos quaisquer dúvidas.
Cordialmente,
Sial Construções
Réplica do consumidor
29/07/2014 às 13:55
Se verificarem o acordo assinado por mim esta descrito exatamente que se tratava dos problemas externos da sacada. O papel de parede é dos quartos. Então vocês acham justo entrarem em um apartamento tirarem o papel de parede por mim pago para consertar o problema de garantia de vocês e eu pagar para recolocar o que vocês estragaram.
Não estou aqui reclamando pelo valor ate por que já paguei para recolocar e gastei R$ *******,00 para fazer tudo, esse valor é insignificante tanto para mim como com certeza para vocês. Acredito que este problema não chegou a que realmente é empresario e sabe o valor do cliente. Quando recebi as chaves do Senhor Rossi não recebi as chaves de um apartamento somente, mas sim um apartamento com 5 anos de garantia.
Mas para informação quera poder dizer que o problema foi resolvido, mas ainda não foi.
Também ainda não segui a orientação do engenheiro responsável pela manutenção da sial de entrar nas pequenas causa mas caso não seja com certeza entrarei.
Att Fabiano.