Devia estar claramente informado no rótulo: tempero à base de pimentas.

Resolvido
Itapeva - SP
19/04/2026 às 22:53
ID: 246466687
Ontem comprei, no mercado da minha cidade, um chimichurri da marca Siamar para fazer uma rabada com vinho tinto. A receita leva cerca de uma xícara e meia de chimichurri, e já fiz várias vezes com outras marcas, sempre com ótimo resultado.
O problema é que, quando uma empresa utiliza o nome chimichurri, espera-se um padrão semelhante ao que já existe no mercado. Não tem como o consumidor experimentar antes de usar, então a informação precisa ser clara. Se a proposta do produto é diferente, deveria estar descrito como tempero à base de pimentas, porque não tem nada a ver com os chimichurris tradicionais.
Gastei cerca de R$ 250,00 em ingredientes, cheguei cansado do trabalho para preparar um jantar especial que havia combinado com a família e, ao final, ninguém conseguiu comer. O tempero é extremamente forte, a ponto de causar ardência imediata e vontade de tossir só de provar. São pimentas muito intensas, completamente fora do esperado para um chimichurri.
Fica aqui minha insatisfação e sugestão para que a empresa seja mais transparente na descrição do produto, evitando que outros consumidores passem pela mesma situação.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 09:58
Prezado Sra. Alan
Muito obrigado pelo seu interesse em nossos produtos. O seu contato é muito importante para nós!
Conforme nosso contato telefônico na ocorrência, providências estão sendo verificadas junto ao nosso Controle de Qualidade.
Permanecemos à sua inteira disposição através do nosso telefone 17 32711514 em dias úteis das 8 às 17h, ou se preferir, através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Siamar.
www.siamar.ind.br
Réplica da empresa
05/05/2026 às 11:12
Bom dia!
Por gentileza, poderia avaliar o nosso atendimento?
Desde já, agradecemos muito o seu contato!
Siamar Alimentos
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 23:10
Gostaria de agradecer pelo atendimento prestado após a minha reclamação. A empresa entrou em contato comigo, foi atenciosa durante todo o processo e conseguiu resolver a situação de forma satisfatória.
Fico satisfeito com a postura e com a atenção dada ao meu caso. Problemas podem acontecer, mas o suporte e a forma como a situação foi conduzida fizeram a diferença.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10