Farinha de cuscuz com cheiro e aparência inadequada, sem retorno da empresa após contato.
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
25/04/2026 às 14:02
ID: 246944779
Venho registrar uma reclamação sobre um pacote de farinha de cuscuz (flocão) que adquiri e que apresentou sérios problemas de qualidade.
Ao abrir o produto, identifiquei um cheiro estranho e forte, completamente fora do normal. Além disso, o conteúdo apresentava aparência inadequada, com partes esbranquiçadas/cinzentas, indicando possível mofo ou umidade, o que torna o produto impróprio para consumo.
Diante da situação, tentei resolver de forma amigável e entrei em contato com a empresa por e-mail, relatando o ocorrido e anexando evidências. No entanto, não obtive qualquer retorno até o momento.
É extremamente preocupante que um alimento chegue ao consumidor nessas condições, além da falta de suporte ao cliente após a tentativa de contato.
Aguardo um posicionamento da empresa com urgência e a devida solução para o caso.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:01
Prezada Sra. Nycolly
Muito obrigado pelo seu interesse em nossos produtos. O seu contato é muito importante para nós!
Conforme nosso contato telefônico na ocorrência, providências foram tomadas junto ao nosso Controle de Qualidade.
Permanecemos à sua inteira disposição através do nosso telefone 17 32711514 em dias úteis das 8 às 17h, ou se preferir, através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Siamar.
www.siamar.ind.br
Réplica da empresa
05/05/2026 às 11:12
Bom dia!
Por gentileza, poderia avaliar o nosso atendimento?
Desde já, agradecemos muito o seu contato!
Siamar Alimentos