Nao funcionamento do sensor SIBIONICS

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Itapema - SC

08/06/2026 às 11:03

ID: 250775185

Já faço uso dos sensores da SIBIONICS, na última compra adquiri 3 sensores, quando fui usar o 2 sensor, o mesmo não soltou do aplicador, não é problema de aderência na pele, afinal, sou comprador assíduo dessa empresa.
De forma negativa, fiz a reclamação pelo WhatsApp que a empresa disponibiliza e observem a resposta:
A não aderência do sensor na pele pode ocorrer devido a limpeza inadequada do local de aplicação, suor excessivo, pelos na região onde foi aplicado o sensor.

Sugestões para evitar esse tipo de problema:

1. Antes de aplicar, é recomendável limpar ou desinfetar a área de uso com água e sabão e esperar de 2 a 3 minutos para que o álcool seque completamente antes de usar;
2. Evite áreas com muito movimento ou fricção ao posicionar o sensor.
Podemos oferecer um desconto de R$144,50 na próxima compra, tem interesse?
Que culpa tenho se o sensor não de desprendeu do aplicador?
Lamentável uma empresa como Sibionics brincando com nosso sofrimento e fazendo pouco caso do NÃO FUNCIONAMENTO DO PRODUTO VENDIDO!
Espero solução!

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 12:27

Prezado Edair,

Informamos que a central de atendimento já está tentando contato com o senhor para verificação.
Sempre que precisar, estamos à disposição.
Nosso atendimento funciona de 8:00 às 20:00, de segunda à sexta, e de 8:00 às 14:00 aos sábados, exceto nos feriados. Contato do SAC, telefone: 0800 590 0107 e whatsapp: (31) 2391-6280.


Cordialmente,

Equipe Sibionics.

Réplica do consumidor

08/06/2026 às 12:58

Desde o dia 06, quando fiz a reclamação via WhatsApp, um atendente, acolheu pela 2a vez a reclamação e hoje puseram a resposta que expus na reclamação!
Estão tentando me contactar, meu telefone está 24h disponível!
Aguardando solução!!!
Pagar e receber produto que não funciona não aceitarei!