Reclamação sobre Sensor Sibionics: Problemas com cola, falha no aparelho e falha no sensor, resultando em perda de investimento e frustração no controle do diabetes.
Em réplica
Curitiba - PR
10/06/2026 às 10:08
ID: 250996851
Bom dia, uso o sensor a algum tempo e nunca tive problema,mas no verã começou o problema com a cola.. ok, suor e blz. Agora tive um problema com a cola que não veio o adeviso e parou de funcionar em menos de 2 dias , investi ***** e me deram um cupom de *****. Agora deu falha no sensor em menos de 30 minutos, o aparelho que coloca ( verde) não fez o barulho e falaram que foi erro de colocação. Como provar? Aí querem o cupom de desconto novamente? Acham que pago o sensor e uso como? Acham que dinheiro está dando em árvore? Estou tentando melhorar o controle do meu diabetes que estava tendo mas é perda de dinheiro investido. Não vale mais a pena esse investimento com a marca SIBIONICS.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:29
Prezada Evelyn,
Informamos que o seu caso já está sendo tratado junto à central de atendimento.
Sempre que precisar, estamos à disposição.
Nosso atendimento funciona de 8:00 às 20:00, de segunda à sexta, e de 8:00 às 14:00 aos sábados, exceto nos feriados. Contato do SAC, telefone: 0800 590 0107 e whatsapp: (31) 2391-6280.
Cordialmente,
Equipe Sibionics.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 14:42
Resolvendo?? Oferecendo um crédito de R$ 144,50??por um problema de sensor? Dizendo que eu nao soube colocar?! Inclusive vcs mesmo colocando na tratativa que é uma " ***** indicando uma falha na aplicação ou uma possível colisão/impacto." Não foi o ocorrido da primeira, nem da segunda e muito menos da terceira.; quando o erro é a cola de vcs, é nosso erro também? quando o erro é batida e o sensor descola, o erro é nosso da batida ou da cola fraca que colocando que não podemos passar o braço no carro por exemplo?