Aparelho claripur com defeito
Resolvido
Blumenau - SC
17/10/2024 às 14:04
ID: 199898799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ******* instalamos a piscina em nossa casa, todos os aparelhos foram comprados com a empresa que instalou. antes de 1 ano o aparelho CLARIPUR que transforma o sal em cloro já apresentou problema, parou de funcionar. chamamos a empresa e a mesma retirou o aparelho, mandou para assistência da sibrape e foi consertado. Agora o aparelho parou de funcionar novamente, a empresa que me vendeu não quer mais me atender, fui procurar outra assistência e informaram que não consertam esse aparelho Claripur, pois ele deu muito problema. Então entrei em contato com a Sibrape. Primeiro contato foi informado que o aparelho tem conserto e que iam me mandar um código para enviar o aparelho via correio. Já fazem 9 dias, e nada. Simplesmente não atendem mais. Ligo lá dizem que vão me chamar no whatsapp, chamam, escrevem uma frase e desaparecem. Só quero uma solução para um aparelho que desde o começo só deu problema.
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 10:00
Olá,
Informo que nosso setor de SAC irá entrar em contato diretamente pelos contatos disponibilizados nesse canal de comunicação para lhe encaminhar maiores informações sobre esse assunto.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
SAC (SIBRAPE)
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Consideração final do consumidor
26/11/2024 às 14:13
Boa tarde!! Dei 7 pq minha solicitação só foi resolvida depois que postei aqui no site. Antes disso a empresa só ficou me enrolando. Poderiam ter resolvido sem ter minha solicitação aqui.
Mas me atenderam, paguei pelo conserto do aparelho... na devolução deu um problema também, colocaram o endereço errado, mas conseguimos resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7