Sibrape

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Rio de Janeiro - RJ

05/03/2020 às 13:14

ID: 101225831

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Há três anos adquiri um aquecedor de piscina PENTAIR cujo representante no Brasil é a SIBRAPE. O aparelho foi instalado por uma assistência técnica credenciada junto a SIBRAPE. Ao fim de um ano de uso o aparelho começou a apresentar sucessivos problemas sanados pela assistência, até que no ano passado apresentou um problema mais grave na placa de ignição e após longa espera a peça foi trocada. Em janeiro deste ano o aparelho "apagou" . Em contato com a SIBRAPE foi indicado nova assistência que se negou a realizar o conserto sob alegação de que o aparelho fora instalado em local inapropriado. Junto ao SAC da SIBRAPE a unica solução apontada foi a de que eu deveria providenciar a retirada do aparelho e remete-lo para a fabrica para análise na bancada. O aparelho é enorme e ligado a rede hidraulica da piscina e sua retirada impediria o uso desta. Em momento algum foi oferecido pela SIBRAPE uma assistencia técnica realmente capaz de sanar o problema ou algum modo menos tormentoso para verificação da máquina, que atualmente custa R$ 17.*******,00 e não há por parte da empresa qualquer consideração com o consumidor final.