Sibrape

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São Paulo - SP

25/09/2024 às 13:23

ID: 198194827

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Ha menos de um ano adquiri um sistema de iluminação de piscinas denominado DIVINA LUX FULL IP COLORS com 4 leds sistema RGB. O sistema funcionou bem até q apresentou defeito. As luzes ficam acesas apenas por 2 ou 3 segundos e desligam. Não é efeito, as luzes se desligam sozinhas. Como o sistema é novo, busquei o site do fabricante onde constam as assistências técnicas de todo o pais mas nenhuma relacionada à iluminação de piscina, apesar do produto q tenho instalado constar da área de vendas. Assim, liguei para o telefone de contato,*******, e fui atendida pela Rubia q migrou a conversa para o Whatsapp e fez uma serie de perguntas. Ao final me disse q havia conversado com o analista da região e q eu devia entrar em contato com a revenda. Já havia explicado q a revenda q instalou o produto em minha piscina deixou muito a desejar e causou grande má impressão e q, por esse motivo, não os quero acionar pq não confio na sua técnica. Pedi uma assistência técnica e depois de muito aguardar sem resposta, preenchi um formulário no site pedindo indicação de empresas na minha região (estou na zona sul de São Paulo). EM pouco tempo a mesma Rubia mandou por whatsapp a indicação de 4 empresas, nenhuma na minha região, mas mesmo assim entrei em contato com todas e descobri que SÃO ASSISTENCIA TECNICA DE BOMBAS. NENHUMA DE ILUMINAÇÃO DE PISCINA. Voltei ao whatsapp e informei q nenhuma atendia a minha necessidade e pedi q verificassem outra empresa. Passou-se o tempo e nada. Assim só me restou apelar ao RECLAME AQUI pq as empresas tem receio de q os consumidores saibam de suas falhas e deficiências.
Quero consertar o sistema, pq é novo e foi caro. Não gostaria de ter de jogar tudo no lixo e instalar de outra marca. É esperdício de recursos e o sistema da Sibrape funcionou bem por quase um ano. Não esperava q fosse descartável.