Sibrape

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Olímpia - SP

14/01/2026 às 15:03

ID: 237672221

Gerador de cloro SIBRAPE com defeito recorrente múltiplos consertos, produto não funciona e valor não ressarcido
**Descrição da reclamação:**
Sou consumidor e adquiri um gerador de cloro da marca SIBRAPE, que vem apresentando defeitos graves e recorrentes, sem solução definitiva, apesar de sucessivos envios à assistência técnica.
O equipamento já foi encaminhado mais de duas vezes para conserto, conforme notas fiscais:
* NF n ***** o gerador retornou e foi instalado em 21/12/2025, porém não funcionou, sendo novamente enviado à fábrica;
* NF n ***** o equipamento retornou e foi reinstalado em 09/01/2026, mas novamente não funcionou.

Pelos consertos, foi cobrado o valor total de R$ 1.200,00, contudo, o problema persiste até a presente data, evidenciando falha reiterada do produto e do serviço prestado.
Ressalto que cada envio à assistência técnica levou mais de 40 a 50 dias, ultrapassando de forma clara o prazo máximo de 30 dias previsto no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, o que me dá direito à restituição dos valores pagos.
Além disso, o gerador é utilizado em imóvel destinado à locação por temporada, e a falta de funcionamento do equipamento compromete o uso da piscina, gerando prejuízos financeiros, reclamações de hóspedes e transtornos constantes.
Diante disso, solicito de forma objetiva:
A restituição integral do valor pago pelos consertos, no montante de R$ 1.200,00, de forma imediata.
Caso não haja solução amigável, informo que adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive junto ao PROCON e ao Poder Judiciário, com pedido de indenização por danos materiais e morais.
Aguardo retorno e solução definitiva por parte da SIBRAPE.
já foram feitos vários contatos via whatsapp e através do *****, onde foram enviadas filmagens e fotos.