Péssimo pós vendas e perda do meu equipamento
Não resolvido
Paulínia - SP
29/04/2024 às 14:41
ID: 187741653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um gerador de cloro iClhor Pentair vendido pela Sibrape. Ela parou de funcionar e começou a minha saga, descobrir onde tem assistência técnica. Depois de semanas ligando, procurando na internet, etc, descobri que somente direto com a fabrica, quase 1 mês depois, resposta que a instalação (feita por autorizado deles) pode não ter sido feita de forma correta e o aparelho "queimou". Esse modelo não pode ser aberto, porque é fechado com resina e assim não tem conserto. Tinha a opção para descarte ou me devolver, preferi que me façam a devolução. Tem uma semana que eles não me respondem, não dizem onde esta o equipamento. O que me leva a acreditar que além do péssimo atendimento e pós vendas, ainda me [Editado pelo Reclame Aqui] o equipamento.
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 17:27
Boa tarde!
Informo que o n de seu protocolo é *******.
Informo que o seu equipamento foi retornado através da NF: 000113844.
A NF foi enviada pelo WhatsApp disponibilizado nesse canal.
Seguimos à total disposição!
SAC (SIBRAPE)
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Consideração final do consumidor
20/05/2024 às 09:08
Depois de muito reclamar e abrir a reclamação aqui no ReclameAqui, consegui ter meu equipamento devolvido. Mas todo o processo, dificuldade de conseguir acessar, ter respostas e principalmente o fato de ter um equipamento que é impossível manutenção, não permite ter uma boa avaliação. É impossível voltar a fazer negocio com uma empresa que vende produtos que não podem ter manutenção, estragou tem que jogar fora e comprar um novo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
20/05/2024 às 11:23
Olá,
Todas as informações técnicas e andamento do processo foram direcionadas até o momento do encerramento do atendimento.
Seguimos à total disposição!
SAC (SIBRAPE)
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