Problemas com o sistema de controle Connecty Pool, desde a compra, com má instalação alegada e cobrança indevida após envio para assistência técnica.
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 15:25
ID: 251038743
Fiz a compra de uma piscina e junto o sistema de controle por celular o conecty pool , acontece que o aparelho NUNCA FUNCIONOU , reclamei dentro do prazo de garantia , em compensação para resolver o problema me mandaram um tablet porque não conseguiam fazer atualização para eu conectar de iPhone (iOS) , a conexão segundo eles era só por Android , só que mesmo assim nunca funcionou , agora mandei para Asisstencia alegaram que foi mal instalado e estão cobrando troca de peças e serviço de troca de um aparelho que nunca funcionou e segundo eles o motivo era a falta de atualização , só que no prazo de garantia nunca pediram o aparelho para análise e agora apareceu esse monte de peças quebradas ! A minha piscina está um lodo só , porque desde abril que falo com eles , mandei por correio após duas semanas passaram o orçamento e mesmo cobrando até agora não recebi meu aparelho de volta , minha avaliação péssima empresa !!!!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:04
Olá,
Informo que nosso setor de SAC irá entrar em contato diretamente pelos contatos disponibilizados nesse canal de comunicação para lhe encaminhar maiores informações sobre esse assunto.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
SAC (SIBRAPE)
0800-727-3737