Trocador de calor com defeito e demora excessiva na assistência técnica
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
14/08/2025 às 10:47
ID: 224510259
Meu trocador de calor está com uma placa defeituosa fazendo com que não funcione há 3 meses
Estou aguardando reparos da assistência técnica dentro do período de garantia e já pela segunda vez tenho datas reagendadas.
Sempre a mesma desculpa : o carro do técnico quebrou na estrada !!!!!
Com isso passa o inverno e o aparelho não funciona quando vão consertar ? No verão ???? Quando eu não preciso do equipamento ???
Para venderem a peça tudo é prometido, mas quando precisamos da assistência pós venda é aí que descobrimos realmente a qualidade da empresa !!!!
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 11:26
Olá,
Informo que nosso setor de SAC irá entrar em contato diretamente pelos contatos disponibilizados nesse canal de comunicação para lhe encaminhar maiores informações sobre esse assunto.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
SAC (SIBRAPE)
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Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 15:44
Após uma demora longa de quase três semanas a assistência técnica compareceu duas vezes e resolveu o problema. Minha sensação é que essa reclamação no Reclame Aqui ativou um gatilho para que a Sibrape entrasse em contato e agilizasse o atendimento com sua assistência técnica terceira. Então agradeço Sibrape e o Reclame Aqui por me ajudar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6