Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

22/01/2022 às 21:17

ID: 137100183

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o Sibulmax pq comercial fala,cliente satisfeito ou reembolso, só quero que faça o estorno das parcelas em aberto,entrei em contato pra falar q não funcionou, e depois q pedir pra fazer estorno ninguém respondeu mais,como falei só quero q faça estorno.

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Resposta da empresa

23/01/2022 às 06:40

Bom dia Suely, enviei e-mail para devolução dos potes e reembolso conforme termos de devolução descrito no site , é só verificar o seu e-mail que respondemos por lá sim, estamos em contato para resolução do problema via e-mail, todos os seu e-mails foram respondidos.

Réplica do consumidor

23/01/2022 às 08:10

Se tds e-mail tivesse sido respondido eu não teria chegado até o Reclame Aqui,verifiquei meus e-mails e nenhum reverente a vcs,fico no aguardo e mais uma vez só quero que faça estorno.

Réplica da empresa

24/01/2022 às 08:24

Pode verificar seu e-mails que tem vários respondidos inclusive sobre a devolução. Inclusive estão todos salvos aqui as respostas.

Réplica do consumidor

24/01/2022 às 09:59

Não existe nenhum e-mail, se quiser posso enviar os prints

Réplica do consumidor

27/01/2022 às 19:39

Recebi um e-mail distorcido querendo fazer entender que já tinha me falo via e-mail, na verdade não foi bem assim,e entrei no site buscando como fazer a devolução e não encontrei opção, me responderam via e-mail onde mandaram um endereço pra eu fazer a devolução e pagando as despesas,não acho justo,mais mesmo assim estou aqui para falar que vou postar e,lembrando que quero meu estorno .

Réplica da empresa

28/01/2022 às 11:29

Bom dia Maria, no site se a senhora tem a politica de reembolso e troca, onde tem bem certinho a explicação de como funciona.

Ficamos no seu aguardo por email para que conseguimos resolver sua pendencia.

Réplica do consumidor

25/02/2022 às 07:47

Já fiz a devolução das cápsulas, a empresa já recebeu de acordo com rastreamento dos correios e até agora a subilmax ainda não me contactou.

Réplica da empresa

08/03/2022 às 18:16

Estamos tratando via e-mail, favor confirmar recebimento do e-mail.

Consideração final do consumidor

11/05/2022 às 11:52

Resolveram só pq foi pelo reclame aqui

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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