Cliente recebe produto diferente do comprado no site oficial
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
06/03/2026 às 13:19
ID: 242516201
Minha cliente fez a compra do produto pelo link do site oficial da empresa e recebeu outro produto com nome de redu prime turbo. Gostaria de um retorno sobre essa equívoco!
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 08:43
Olá, Lorrayne, tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre a situação relatada e lamentamos qualquer preocupação causada.
Entendemos a importância de receber exatamente o produto adquirido e queremos analisar com atenção o que pode ter ocorrido no seu caso. Já estamos verificando internamente as informações para entender melhor a situação envolvendo o produto recebido.
Em alguns casos, podem ocorrer variações relacionadas ao lote, embalagem ou distribuição logística, mas é fundamental analisarmos os detalhes para confirmar exatamente o que aconteceu.
Para que possamos verificar corretamente e orientar da melhor forma possível, pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone *****. Nossa equipe poderá analisar o ocorrido e indicar as alternativas disponíveis para resolução.
Ficamos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
PauloNutra