Não recebimento de medicamentos comprados e falta de estorno

Olá, Ana Paula, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela situação relatada e entendemos sua frustração diante da demora na entrega e da falta de retorno que você mencionou.

Sobre o seu pedido realizado em janeiro, já estamos verificando internamente todo o histórico de envio, incluindo as informações de logística e as tentativas de contato registradas, para entender exatamente o que ocorreu durante o processo de entrega.

Gostaríamos também de esclarecer que os produtos comercializados são suplementos alimentares, e não medicamentos, sendo enviados conforme os procedimentos logísticos padrão.

De toda forma, queremos analisar seu caso com prioridade para verificar o status do envio e identificar a melhor forma de resolver a situação.

Para que possamos localizar rapidamente as informações do seu pedido e dar continuidade à verificação, pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 5286-4601. Nossa equipe está preparada para orientar sobre os próximos passos, inclusive em relação às alternativas disponíveis para resolução.

Seguimos à disposição para ajudar e resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,
PauloNutra