Produto sem efeito e dificuldade no reembolso - SB2 Turbo
Não resolvido
Petrolina - PE
04/12/2025 às 06:44
ID: 233677279
No dia 02/10/25 adquirir o SB2 turbo através de uma representante (*****) no Instagram.. O produto demorou mais de 20 dias para chegar, ao chegar entrei em contato com ela que me ensinou a forma de tomar e "obter" resultados.. Fiz tudo certinho: horários, dosagens e outros detalhes.. Tomei sem falha por 3 semanas da maneira que me orientou.. Já na primeira semana não vi resultado nenhum, não teve redução de apetite, nada.. Aguardei as 3 semanas como recomendo, mas nadaaa.. Entrei em contato novamente com a representante que me orientou dobrar a dosagem nos mesmos horários e seguir por mais 1 semana. Fiz tudo certinho, e nadaaa.. Entrei em contato novamente na semana seguinte dia 01/12/25, já muito insatisfeita por não ter resultado nenhum. A representante me orientou novamente a tomar o produto em jejum e antes de dormir, mas dessa vez eu não aceitei, fiquei com receio de prejudicar meu estômago e meu sono. Foi então que pedi orientação sobre a devolução e reembolso. Desde o dia 01/12/25 a representante só está me enrolando e não me orienta em como proceder e não perder meu investimento,visto que temos direito ao reembolso no caso de propaganda enganosa. Por isso venho aqui demostrar toda a minha insatisfação com a empresa e com a representante, pois no momento da venda é tudo muito perfeito, tudo funciona e no caso de suporte é tudo lindo. Agora aguardo que minha situação seja solucionado, pois quero meu investimento de volta.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 12:28
Olá, Aline. Tudo bem?
Sentimos pelo seu relato e entendemos sua frustração ao não obter o resultado esperado, além da insatisfação com as orientações recebidas.
Primeiramente, é importante esclarecer que a PauloNutra não recomenda alteração de dosagem além da orientação oficial descrita no rótulo do produto. Orientações diferentes das instruções padrão precisam ser analisadas com atenção, e iremos apurar internamente a conduta mencionada.
Sobre os resultados, reforçamos que suplementos podem apresentar respostas diferentes conforme o organismo de cada pessoa, não sendo possível garantir efeitos individuais.
Quanto à sua solicitação de devolução e reembolso, precisamos verificar se ela está dentro das condições previstas na política vigente no momento da compra.
Para analisarmos seu caso com prioridade e fornecer um posicionamento claro, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 5286-4601.
Nosso objetivo é avaliar a situação com responsabilidade e buscar a melhor solução possível dentro dos critérios estabelecidos.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
PauloNutra
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 20:54
Péssimo, não indico a ninguém .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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