Sic Certificação Digital

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

09/09/2016 às 18:27

ID: 20841245

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite a todos, em 09/06/******* adquiri um certificado digital modelo A3 para 3 anos para minha empresa Duc Gas Equip. de Soldas Ltda Epp, na unidade de atendimento de Piratininga, Niterói- R.J. com o Sr. Ivan. Em 05/09/******* o certificado digital adquirido parou de funcionar no meio do dia. Utilizamos programa proprio para emissão de notas desde ******* e certificado digital desde *******, sempre utilizamos o certificado A3 da SERASA e nunca tivemos este tipo de problema no certificado. Entramos em contato com o suporte da SIC Certificação Digital LTDA EPP e nos foi informado que as cadeias foram apagadas do certificado digital, sendo que eu, que sou o sócio proprietario da empresa, faço a emissão das notas fiscais a bastante tempo e eu não excluiria as cadeias acidentalmente. Estou abrindo uma reclamação no site reclame aqui para que seja apurado o problema. Quando eu tento realizar a transmissão da nota fiscal eletronica, a transmissão é interrompida e não é emitida a nota fiscal eletronica.
Em 09/09/16 entrei em contato com o suporte as 17h50, conversei com o atendente Cristian e o mesmo informou que a empresa não gera protocolo de atendimento ou possui canal específico para abertura de reclamação.
Segue abaixo dados da compra:
Prezado(a) SANDRA LUSTOZA CARDOSO.Confirmamos a emissão do e-CNPJ A3 de 3 anos Número da Solicitação:*******Produto: e-CNPJ A3 de 3 anos Emitido para: DUC GAS EQUIPAMENTOS DE SOLDAS LTDA EPPCNPJ: 36.*******.*******/*******50 Número de série: 37f35f533e1d71cb Validade do Certificado: (início) 09/06/******* a (final) 09/06/******* Clique aqui e teste seu certificado. Antes da data de expiração do seu certificado digital, clique aqui e renove. Agradecemos a preferência! Atenciosamente, VALID Certificadora Digital Clique Valid e Pronto!
Fico no aguardo de uma solução para que não aconteça a mesma coisa com o novo certificado digital que eu tive que comprar as pressas.