Não cumprem o prazo de entrega
Respondida
São Paulo - SP
25/02/2020 às 13:58
ID: 100879123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPois é, como o título diz ... eles não cumprem o prazo de entrega deles. Comprei com eles uma calha úmida (escorredor embutido na pia), onde deixei claro para o vendedor o meu prazo de entrega. ELE me garantiu que minha calha chegaria dentro do prazo que eu precisava, e foi somente por este motivo que eu fechei com eles. Me falaram que dia 10 iriam colocar na transportadora, depois me falaram dia 18, hoje dia 25 de fevereiro e nada na minha compra ser mandada para a transportadora. Me caso dia 07 de março, daqui praticamente UMA semana e meu apartamento e minha obra está PARADA por conta deste produto que não chega, por erro e atraso deles!
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Resposta da empresa
26/02/2020 às 14:14
Cara Isabella, conforme conversamos por Email nos últimos dias, tivemos problemas com nosso maquinário de laser. Mesmo com a manutenção correta que realizamos periodicamente, imprevistos acontecem... Com isso corremos contra o tempo para solucionar o mais rápido possível. por se tratar de uma máquina alemã, tivemos um longo período de espera para a reposição por conta do transporte. Desde já pedimos mil desculpas pelo ocorrido, e por todo o transtorno causado. Seu produto será postado ainda hoje na transportadora e vamos te comunicar via e-mail. Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.