Solicitação de Cancelamento e Devolução Não Atendida - CADBRASIL (Serviço Relacionado ao SICAF)
Não resolvido
Niterói - RJ
14/08/2025 às 11:06
ID: 224512465
Solicitação de Cancelamento e Devolução Não Atendida CADBRASIL (Serviço Relacionado ao SICAF)
No dia 04/08/2025, ao buscar no Google uma forma de cadastrar minha empresa no SICAF (Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores do Governo Federal), fui direcionado ao site da empresa CADBRASIL, que, à primeira vista, aparentava se tratar de uma plataforma oficial. Diante disso, realizei o cadastro e efetuei o pagamento do valor de R$ 985,00, via PIX.
Pouco tempo depois, ao consultar o contador da minha empresa, fui informado de que o site acessado não era o oficial do SICAF, e que o cadastro oficial no sistema do governo é gratuito. Fui então orientado a solicitar imediatamente o cancelamento da contratação e a devolução do valor pago, visto que o serviço ainda não havia sido utilizado e o pagamento havia sido realizado há menos de duas horas.
Entrei em contato com a empresa via WhatsApp e fui instruído a enviar um e-mail com o comprovante de pagamento e a solicitação de cancelamento para o endereço: *****. Fiz isso no mesmo dia (04/08/2025), anexando também a solicitação formal assinada pelo Diretor da empresa VK Construções, Comércio e Serviços LTDA.
Além disso, também abri um chamado no sistema da empresa, sob o número #*****, igualmente no dia 04/08/2025. Desde então, todas as tentativas de contato por e-mail, telefone *****, WhatsApp e pelo próprio sistema seguem sem qualquer retorno.
Diante da ausência de resposta e da recusa tácita em atender à solicitação, ressalto que, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias quando a contratação é feita fora do estabelecimento comercial, como pela internet, com direito à devolução integral dos valores pagos.
Anexo todos os comprovantes de contato, a solicitação de cancelamento devidamente assinada, o comprovante de pagamento e o registro do chamado, a fim de que haja uma resolução urgente da situação e a devolução imediata do valor pago.
Aguardo um posicionamento da empresa com a máxima brevidade.
Atenciosamente.
*****
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Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 17:56
Empresa desonesta, não responde ao cliente. Visualizou todas as minhas reclamações e, mesmo ciente do problema, não atende ao cliente e nem efetua devolução do valor pago, mesmo tendo sido aberto vários tickets no site deles, e sido registrado reclamações, no reclame aqui, via WhatsApp, e email. Trata-se de uma conduta abusiva, antiética e irresponsável, que demonstra total desrespeito com o consumidor. A empresa ignora tentativas de contato, não presta esclarecimentos e mantém o cliente no prejuízo, agindo com falta de compromisso, transparência e profissionalismo. Não recomendo e alerto outros consumidores para que evitem negociar, a fim de não passarem pela mesma situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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