Chocolate Blend Sicao com gosto de sabão, apesar de bem armazenado e dentro da validade.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
26/05/2026 às 16:04
ID: 249743473
Comprei chocolate blend ,sicao,usei só pedaço de 100 gse ja senti meio diferente,mas como era pra casa ,acabei usando.deixei no armário,sem cheiro forte,bem fechado e oesmo está com gosto de sabão, quase 1 kg de chocolate sem poder usar,
Já usei dele e a marca é muito boa,mas desta vez não tive a mesma satisfação, aguardo resposta,
Muito triste,pq tô com a barra quase inteira,por favor me respondam.
Comprei numa loja renomada.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 19:46
Bom dia, Silvia,
Lamentamos pelo ocorrido.
Gostaríamos de destacar que essa situação não reflete a qualidade habitual dos nossos produtos.
Encaminhamos um formulário para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui, a fim de registrar a reclamação e permitir a análise do lote pelo nosso time de Qualidade.
Dessa forma, poderemos identificar oportunidades de melhoria para garantir ainda mais a excelência dos nossos produtos.
Estamos à disposição.
À disposição.
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 19:29
Mas é eu fico como?
Perdi bem dizer o pacote todo de 1kg
Q prejuízo!
Réplica da empresa
01/06/2026 às 20:07
Boa noite, Silvia,
Espero que esteja bem.
Verificamos que nossa equipe de atendimento já realizou o retorno, informando sobre o envio de um novo produto.
Estamos acompanhando o caso até a finalização da reclamação.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 12:24
Eu fiquei muito satisfeita com a resposta ,no suporte ao consumidor,
Fui ressarcida com mesmo produto,bem embalado ,sobre refrigeração, chegou bem em minha residência.
Agradeço a empresa por me atender,
Gosto dos produtos e voltaria sim a comprar, imprevistos acontecem.
Obgda pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10