Chocolate com gosto estranho e diferente do habitual
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
27/05/2026 às 16:35
ID: 249859687
Comprei dois pacotes de chocolate branco e um de chocolate meio amargo um de chocolate branco ele tá perfeito dá até gosto de comer tá uma delícia mas o outro pacote de chocolate branco e o pacote de meio amargo tá com gosto estranho que não é o d sempre, me lembra um mel mais ou menos. Está dentro da validade.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 19:57
Bom dia, Giselle,
Lamentamos pelo ocorrido.
Gostaríamos de destacar que essa situação não reflete a qualidade habitual dos nossos produtos.
Encaminhamos um formulário para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui, a fim de registrar a reclamação e permitir a análise do lote pelo nosso time de Qualidade.
Dessa forma, poderemos identificar oportunidades de melhoria para garantir ainda mais a excelência dos nossos produtos.
Estamos à disposição.
À disposição.
Réplica da empresa
02/06/2026 às 17:22
Boa noite, Giselle,
Espero que esteja bem.
Verifiquei que nosso formulário foi enviado no dia 29/05 para o e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui ([email protected]).
Por gentileza, poderia confirmar o recebimento?
Fico no aguardo da sua resposta.
Obrigada.