Chocolate Sicao Branco Nobre derretido e com grumos impossibilitando o consumo
Resolvido
João Pessoa - PB
27/01/2026 às 13:28
ID: 238965719
Comprei recentemente o chocolate Sicao Branco Nobre e ao abrir o produto constatei que ele chegou derretido e com grumos, o que inviabiliza o consumo.
Gostaria de solicitar a troca do produto por um item em perfeitas condições
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 19:03
Bom dia, Mirelly,
Lamentamos pelo ocorrido.
Gostaríamos de destacar que essa situação não reflete a qualidade habitual dos nossos produtos.
Encaminhamos um formulário para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui, a fim de registrar a reclamação e permitir a análise do lote pelo nosso time de Qualidade.
Dessa forma, poderemos identificar oportunidades de melhoria para garantir ainda mais a excelência dos nossos produtos.
Estamos à disposição.
À disposição.
Sac Brasil - Barry Callebaut
Barry Callebaut Brazil | Avenida Paulista 1048 15 Andar | 01310-100 São Paulo | Brazil
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 09:46
Fizeram a reposição rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10