Chocolate Sicao com aparência e sabor alterados

Bom dia, Grazielle,

Lamentamos pelo ocorrido.

Gostaríamos de destacar que essa situação não reflete a qualidade habitual dos nossos produtos.
Encaminhamos um formulário para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui, a fim de registrar a reclamação e permitir a análise do lote pelo nosso time de Qualidade.
Dessa forma, poderemos identificar oportunidades de melhoria para garantir ainda mais a excelência dos nossos produtos.

Estamos à disposição.

À disposição.

Recebi um formulário a ser preenchido.
Depois de preencher recebi o retorno de que eles não tem o estoque o produto para reposição.
Hoje entrei em contato novamente, para pedir um prazo, e a previsão é 03/04 (sexta feira santa) para o envio do novo produto.

Se é um chocolate a ser usado na Páscoa, eu perderia 1KG de chocolate (que não está barato) imagine a versão seleção.

Volto para mais atualizações.

Foi informado que não tinham o produto em estoque e que a previsão era 03/04/2026 o envio.

Enviei e-mail dia 06/04/2026 pedindo alguma informação sobre, não obtive resposta.

Pois bem, hoje é dia 13/04/2026, e ainda não me enviaram o produto e nem respondem mais os meus e-mails.