Chocolate Sicao com consistência inadequada para uso
Respondida
São Paulo - SP
09/03/2026 às 13:01
ID: 242727319
Fiz uma compra no dia 23/02 na loja Damico devido uma promoção de chocolate, marca Sicao, ao realizar o derretimento do chocolate conforme as instruções da embalagem percebi que o produto estava com a consistência estranha( pastosa ), o chocolate não estava fluido como geralmente fica estava com péssima condição de trabalhar, pois interfere ate na temperagem , comprei 12k de chocolate para da inicio a produção de Páscoa e é muito frustrante pois não é um produto barato e não me entregou oque prometia, impactando nas nossas produções que já iniciaram.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 14:29
Bom dia, Caroline,
Lamentamos pelo ocorrido.
Gostaríamos de destacar que essa situação não reflete a qualidade habitual dos nossos produtos.
Encaminhamos um formulário para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui, a fim de registrar a reclamação e permitir a análise do lote pelo nosso time de Qualidade.
Dessa forma, poderemos identificar oportunidades de melhoria para garantir ainda mais a excelência dos nossos produtos.
Estamos à disposição.
À disposição.