Sicar - Proteção Veicular

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Itaúna - MG

01/06/2026 às 19:43

ID: 250279577

Sou associado da SICAR Proteção Veicular desde 2019, sempre mantendo minhas mensalidades em dia e cumprindo regularmente todas as minhas obrigações junto à associação.


No dia 26/04/2026, ocorreu o evento que danificou o motor do meu veículo Mercedes-Benz A200 Turbo, placa *****, tendo o sinistro sido formalmente aberto junto à associação.


Durante a análise do sinistro, apresentei toda a documentação solicitada pela SICAR, incluindo boletim de ocorrência, termo de acionamento, fotografias e, posteriormente, um laudo técnico mecânico solicitado pela própria associação.


O laudo técnico apresentado concluiu pela presença de água nos cilindros do motor e danos compatíveis com calço hidráulico, informações que foram encaminhadas à associação para análise.


Após aproximadamente um mês de tramitação do processo e após o envio de toda a documentação exigida, recebi um Termo de Negativa de Cobertura.


Entretanto, o documento recebido não informa de forma clara e específica qual cláusula do regulamento teria sido aplicada ao meu caso, limitando-se a mencionar genericamente a existência de hipótese de exclusão de cobertura.


Além disso, não foi disponibilizada cópia da análise técnica, laudo, parecer ou perícia que teria fundamentado a decisão de negar a cobertura, impossibilitando a plena compreensão dos motivos que levaram ao indeferimento do sinistro.


Ressalto que sempre colaborei com a análise, fornecendo todos os documentos e esclarecimentos solicitados pela associação.


Também registro que já enfrentei dificuldades anteriores relacionadas à prestação dos serviços da associação. Em agosto de 2025, ao necessitar de assistência, fui informado pela própria central de atendimento que não havia prestador de guincho disponível para atendimento, possuindo registros das conversas realizadas na ocasião.


Diante dos fatos, solicito:


Cópia integral da análise técnica realizada pela SICAR referente ao meu sinistro;


Cópia do laudo, parecer, perícia ou documento técnico utilizado para fundamentar a negativa;


Indicação expressa da cláusula específica do regulamento utilizada para negar a cobertura;


Reanálise do sinistro à luz de toda a documentação apresentada;


Resposta clara, detalhada e fundamentada sobre os motivos da negativa.


Meu objetivo é buscar uma solução administrativa, transparente e amigável para o caso, preservando a boa-fé e a relação mantida com a associação desde 2019.


Aguardo retorno.