Sicar - Proteção Veicular

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

13/03/2026 às 09:27

ID: 243161011

Tive um sinistro no dia 14 de novembro. E entrei em contato para abrir o chamado. O dia 17/11. Fui bem mal atendido pela Bárbara, mas fui atendido dentro do prazo, mas só foi finalizado porque eu reclamei. Próximo do dia 15 finalizei o pagamento da franquia, e foi combinado com a Bárbara, com muita má vontade, que esperariam passar as festas de fim de ano, para enviar para manutenção e pedi para ser feito preferencialmente em Atibaia, onde moro. Mas a empresa insistia em fazer em SP. . No início do ano fiquei sem retorno até o dia 7. Onde com a má vontade da sra Bárbara em passar as informações corretas, de me ressarcir do aluguel de carro reserva, que só foi feito dias depois, após minhas reclamações. Passou o meu caso ao Henrique, que se identificou como do Jurídico. Depois de muita reclamação minha. Ele resolveu o problema a parte do reembolso, e direcionou o conserto para SP, com a garantia de que eu não teria nenhum custo e teria todo o amparo da Sicar, com fazendo o deslocamento do carro, e qualquer problema com garantia do serviço, seria custeado para empresa.
O carro foi enviado para a mecânica no dia 14/01/2026, e só tentaram me devolver o carro no dia 07/03/2026, sem abrir o capô, devolvi o carro, pois ele veio sem a troca do para barro, faltando pedaço da peça, capô desalinhado, eu nem abri o capô para ver o restante. Depois disso, deixaram o carro numa base aqui na minha cidade, e disseram que iam enviar as peças faltantes e um mecânico da oficina viria de SP, para resolver. Nesse intermédio, o app do GPS mostrava o carro com a ignição ligada por horas, cerca de 16 horas em alguns dias, e num dia, utilizaram o meu carro para deslocamento. A SIcar tentou desmentir, dizendo que foi variação de internet, mas nunca aconteceu isso em anos, e após minhas reclamações. cortaram o meu acesso ao GPS, não responde minhas mensagens, e eu não sei onde está o meu carro.
Fui informado, antes de cortarem o sinal, que queriam que eu fosse buscar o carro em SP, com pagamento de todo o custo por eles, mas eu não tenho condições de fazer isso, e não foi o que me foi prometido. Eu só quero que seja cumprido o que foi acordado.
E a empresa verifique como ficará os meus gastos com essa demora na empresa, muito acima do prazo legal, porque está me fazendo ter gastos com locação de carro, já que utilizo o carro pra trabalhar. E como desde o inicio o atendimento foi pessimamente feito, a empresa não se compromete com os associados. Não aceitam nenhum questionamento, e está me deixando na mão.