Tive uma colisão precisei arrumar o carro do terceiro

Reclamação em réplica

Em réplica

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Guarulhos - SP

21/12/2023 às 10:26

ID: 178808665

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na empresa não responde nem no WhatsApp e quando ligo falo pessoalmente pessoal não tem nenhum tipo de respeito pelo cliente mais de dois meses para resolver e até agora nada

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Resposta da empresa

02/01/2024 às 12:18

Prezado Sr. Cleiton,

Em relação ao andamento do acionamento registrado sob o protocolo *******/*******. Identificamos que o mesmo encontra-se dentro do prazo estipulado pelo regulamento. Informamos que o processo está atualmente em andamento, sendo conduzido pelo nosso departamento jurídico, e estamos empenhados em resolver a situação da forma mais eficiente possível.
Entendemos a importância e a urgência para você. Queremos assegurar-lhe que estamos dedicando todos os recursos necessários para que o retorno seja o mais rápido possível.

Seguimos a inteira disposição e quaisquer dúvidas, gentileza entrar em contato em nosso depto de qualidade:
Contato:******* *******.

Atenciosamente, equipe SICAR.

Réplica do consumidor

23/01/2024 às 14:50

Paguei dois anos esse seguro que me [Editado pelo Reclame Aqui] e quando eu preciso para arrumar danos a terceiro simplesmente disse que não paga porque não queria se eu pago um seguro e quando eu preciso ele tem que querer pagar não sei porque paguei essa [Editado pelo Reclame Aqui] porque agora tenho que pagar do meu bolso

Réplica da empresa

23/02/2024 às 10:34

Prezado Cleiton,

Conforme análise concluída pelo nosso Dpto. Jurídico, você se declara culpado em uma colisão, onde assumiu o risco e responsabilidade de qualquer eventualidade que pudesse acontecer, pois por livre e espontânea vontade convergiu em um local proibido.

Segue relato abaixo:

Fiz uma conversão proibida e na conversão peguei o motoqueiro.

Sendo assim, seu processo foi negado, por assumir o risco dessa manobra, cometendo uma infração grave, de acordo com o CTB (Código de Trânsito Brasileiro).

Nosso Dpto. Jurídico irá notificá-lo para que preste esclarecimentos acerca do seu relato, onde afirma que fora [Editado pelo Reclame Aqui] pela SICAR, pois além de ser uma afirmação caluniosa, também se é difamatória.

Sem mais para o momento,

Dpto. de Qualidade SICAR.