Aparelho não alerta quando há problema
Em réplica
Aracaju - SE
08/08/2022 às 16:01
ID: 148130517
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPorque o aparelho de vocês não alerta quanto há uma falta de geração?! Poderia me avisar via e-mail ou SMS!
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Resposta da empresa
22/08/2022 às 11:10
Olá Alex,
Primeiramente agradecemos o seu contato.
Como conversamos por telefone em conjunto com a área de produtos e serviços, estamos buscando internamente melhorias para os monitoramentos de sistemas fotovoltaicos.
Na versão atual é possivel visualizar as notificações na aba de alarme de forma manual, não estando disponível, no momento, informações ativas via e-mail ou SMS.
O manteremos informado sobre as atualizações dos sistemas.
Seguimos a disposição.
Equipe de Suporte Pós Venda.
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Réplica do consumidor
23/08/2022 às 15:42
Obrigado pela resposta. De fato não faz nenhum tipo de alerta, apesar de estarmos falando de tecnologias de ponta.
Continuaremos no aguardo das atualizações solicitadas.
Obrigado
Réplica da empresa
24/08/2022 às 13:00
Olá Alex,
Como conversamos o manteremos informado sobre as atualizações dos sistemas.
Seguimos a disposição.
Equipe de Suporte Pós Venda.
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