Pedido não entregue e cobrança de taxa alfandegária indevida na compra de conjunto esportivo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

13/10/2025 às 13:07

ID: 229200001

EMPRESA NÃO ENTREGA O PEDIDO..

FOI EFETUADO UMA COMPRA NA DATA 05/10/2025 DE UM CONJUNTO NK TECH FLEECE- NO VALOR DE R$ 89,91 PAGAMENTO NO SISTEMA PIX PARA: INSTITUTO PAGUE CERTO LTDA. INSTITUIÇÃO: ECOMOVI INSTITUITO DE PAGAMENTO LTDA.

ENTREI EM CONTATO VIA WHATSAPP PELO NUMERO: ***** NÃO TENHO RESPOSTAS ENTREI EM CONTATO PELO INSTAGRAM @SICK SPORTSWEAR NÃO RESPONDEM.
A COMPRA FOI EFETUADO PELO SITE: SICKSEVEN.COM.BR

CNPJ ENCONTRADO NO SITE: ***** Sick Clothings Sick Comercio de Roupas LTDA.

A COMPRA FOI EFETUADA COM A PROMOÇÃO DE DESCONTO NO PIX DE 10% MAIS FRETE GRATIS..
O PEDIDO SERIA ENVIANDO DENTRO DE 1-4 DIAS ATRAVES DOS SERVIÇOS DOS CORREIOS, E ATÉ O MOMENTO DA DATA DE HOJE, NÃO CHEGOU NADA.

FOI PASSADO UM NUMERO DE RASTREIO VIA E-MAIL, PARA VERIFICAR NO SITE DELE ''SICK SEVEN'' ENTREI PARA VERIFICAR AONDE ESTARIA O MEU PEDIDO E FUI INFORMADO QUE TENHO QUE PAGAR UMA TAXA NO VALOR DE R$ 39,90 REFERENTE A TAXA ALFANDEGÁRIA (COMO PODE COBRAR UMA TAXA ALFANDEGÁRIA SE IRIA ENVIAR VIA CORREIOS) E QUE EU SAIBA NÃO EXISTE TAXA DENTRO DO MESMO ESTADO.

FUI VERIFICAR COM A TRANSPORTADORA ''ROTA SERENA'' ONDE SUPOSTAMENTE O MEU PEDIDO ESTARIA, E NÃO EXISTE ESSE NUMERO DE RASTREIO PARA A TRANSPORTADORA VERIFICAR O QUE HOUVE E ONDE ESTARIA O MEU PEDIDO.

SENDO ASSIM CAIR NO ''[Editado pelo Reclame Aqui]'' POIS NÃO TENHO RESPOSTA E NÃO TENHO O PEDIDO E MUITO MENOS O MEU DINHEIRO DE VOLTA.


EM ANEXO: COMPROVANTE DE PAGAMENTO E COMPROVANTE DA TRANSPORTADORA COBRANDO A TAXA ''ALFANDEGÁRIA''

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Consideração final do consumidor

27/04/2026 às 12:18

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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