Pedido não entregue e cobrança de taxa alfandegária indevida na compra de conjunto esportivo

Não resolvido
Santo André - SP
13/10/2025 às 13:07
ID: 229200001
EMPRESA NÃO ENTREGA O PEDIDO..
FOI EFETUADO UMA COMPRA NA DATA 05/10/2025 DE UM CONJUNTO NK TECH FLEECE- NO VALOR DE R$ 89,91 PAGAMENTO NO SISTEMA PIX PARA: INSTITUTO PAGUE CERTO LTDA. INSTITUIÇÃO: ECOMOVI INSTITUITO DE PAGAMENTO LTDA.
ENTREI EM CONTATO VIA WHATSAPP PELO NUMERO: ***** NÃO TENHO RESPOSTAS ENTREI EM CONTATO PELO INSTAGRAM @SICK SPORTSWEAR NÃO RESPONDEM.
A COMPRA FOI EFETUADO PELO SITE: SICKSEVEN.COM.BR
CNPJ ENCONTRADO NO SITE: ***** Sick Clothings Sick Comercio de Roupas LTDA.
A COMPRA FOI EFETUADA COM A PROMOÇÃO DE DESCONTO NO PIX DE 10% MAIS FRETE GRATIS..
O PEDIDO SERIA ENVIANDO DENTRO DE 1-4 DIAS ATRAVES DOS SERVIÇOS DOS CORREIOS, E ATÉ O MOMENTO DA DATA DE HOJE, NÃO CHEGOU NADA.
FOI PASSADO UM NUMERO DE RASTREIO VIA E-MAIL, PARA VERIFICAR NO SITE DELE ''SICK SEVEN'' ENTREI PARA VERIFICAR AONDE ESTARIA O MEU PEDIDO E FUI INFORMADO QUE TENHO QUE PAGAR UMA TAXA NO VALOR DE R$ 39,90 REFERENTE A TAXA ALFANDEGÁRIA (COMO PODE COBRAR UMA TAXA ALFANDEGÁRIA SE IRIA ENVIAR VIA CORREIOS) E QUE EU SAIBA NÃO EXISTE TAXA DENTRO DO MESMO ESTADO.
FUI VERIFICAR COM A TRANSPORTADORA ''ROTA SERENA'' ONDE SUPOSTAMENTE O MEU PEDIDO ESTARIA, E NÃO EXISTE ESSE NUMERO DE RASTREIO PARA A TRANSPORTADORA VERIFICAR O QUE HOUVE E ONDE ESTARIA O MEU PEDIDO.
SENDO ASSIM CAIR NO ''[Editado pelo Reclame Aqui]'' POIS NÃO TENHO RESPOSTA E NÃO TENHO O PEDIDO E MUITO MENOS O MEU DINHEIRO DE VOLTA.
EM ANEXO: COMPROVANTE DE PAGAMENTO E COMPROVANTE DA TRANSPORTADORA COBRANDO A TAXA ''ALFANDEGÁRIA''
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Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 12:18
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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