Compra não confirmada e falta de suporte ao cliente

Ola, tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno. Queremos te ajudar o mais rápido possível.

Por gentileza, poderia nos informar o número do pedido, e-mail utilizado na compra ou o comprovante de pagamento?
Assim conseguimos localizar no sistema e te dar um retorno imediato.

Importante: a nossa loja oficial é https://*******
. Caso a compra tenha sido feita em outro site ou link diferente desse, peço que nos envie para verificarmos juntos.

Fico no aguardo para te ajudar da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Equipe Sick Clothings