Fiz um pedido dia ***** até hoje dia ***** não foi enviado!

Question

Comprei 5 produtos desta loja no dia ***** até hoje dia ***** não foi atualizado o status do pedido, não foi enviado, não sabem o que aconteceu com o pedido... ou seja, o atendimento pós venda dessa loja está deixando a desejar.

Accepted Answer

Prezado Gustavo,

Gostaríamos de reforçar as informações sobre seu ******* em 20/03. Conforme descrito em nosso site, o prazo para separação, embalagem e coleta pelos Correios é de 4 a 5 dias úteis, e até o momento, tudo segue conforme o esperado.

Em contato via WhatsApp foi informado sobre um atraso em um dos itens, a mochila, devido à sua terceirização. Na ocasião, questionamos sua preferência e, como optou por receber os demais produtos sem a mochila, prosseguimos com o envio. Assim que o item estiver disponível, providenciaremos o envio o mais rápido possível.

Gostaríamos de enfatizar que nosso pós-venda está sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar suporte sempre que necessário.

Atenciosamente,
Bianca

Fiz um pedido dia * até hoje dia * não foi enviado!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor