NÃO COMPRE NA SICK! ELES NÃO SÃO CONFIÁVEIS

Boa dia Francisco,

Como conversamos pelo WhatsApp, reconhecemos os seus dois pedidos no site, ambos no dia 05 de novembro, porém o pedido *******, nós reiteramos o pedido de desculpa, entramos em contato com a nuvem e nos informaram que houve um delay entre o site da loja e a nuvem e o pagamento não constava como confirmado, nós recebemos seu comprovante de PIX e de imediato realizamos a postagem do pedido para você, inclusive esse é o seu código de rastreio: SICK000758

Quanto ao pedido *******, a nuvem nos informou que não consta pagamento e que não houve delay referente a esse pedido, por isso pedimos a gentileza que o Senhor nos encaminhasse o comprovante do PIX, mas informou para nós que não tem acesso ao comprovante do pagamento realizado através da opção PIX, com isso pedimos que entrasse em contato com o banco para verificar se houve uma possível falha na transação, ou para que fornecesse o comprovante e com isso questionaríamos a nuvem. Apenas por esse motivo de falta de confirmação de pagamento o pedido ******* não foi encaminhado para o senhor até o momento.

Volto a dizer caso tenha o comprovante no encaminhe pelo WhatsApp que resolveremos da melhor forma possível, e peço desculpas novamente pelo transtorno quanto ao pedido *******, e informo que está a caminho, com previsão de chegada no dia 26 de dezembro.

Fico a disposição!


Atenciosamente,

Sick

Eu mostrei um tipo de comprovante mas vocês não querem aceitar!!
A compra foi paga sim e a culpa do atraso, delay não tenho culpa.

A certeza é que...
Se eu não tivesse o comprovante do primeiro pedido, eu não iria recebe-lo.

Por isso reitero que eu quero o meu pedido ou acionarei a justiça!!

Mandem meu pedido!!
Eu o quero

Olá,

Sim Francisco, não justifica o atraso, porém infelizmente aconteceu devido a um erro eletrônico que resultou de um caso fortuito, pedimos desculpa e realizamos o envio, conforme já mencionado anteriormente. Se tivesse apenas chamado teria sim sido resolvido pois a plataforma de venda (nuvem) confirmou o pagamento do único pedido que até então consta como pago sem que eu encaminhasse o único comprovante de pix que nos apresentou no WhatsApp.

Sobre o segundo pedido a própria plataforma de venda, nos garantiu que não foi realizado o pagamento, e como houve recusa da sua parte em apresentar o comprovante do pagamento infelizmente não temos como provar estar pago. Zelamos pela solução amigável, se houver pagamento não há nada que impeça de boa fé de encaminhar o comprovante para nós, e nós de cobrarmos a nuvem e como consequência encaminhar o seu pedido, porém como não há como comprovar que houve pagamento não temos respaldo algum para confirmar o seu pedido na loja. Sentimos muito.

E digo mais uma vez, estamos dispostos a receber o comprovante para solucionarmos todo o transtorno que vem passando, porém sem ele ficamos sem solução para o caso, conto com sua colaboração caso haja uma transação de pix referente ao pedido *******.