Sicmol

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Rio de Janeiro - RJ

27/03/2026 às 06:32

ID: 244466073

Venho registrar minha insatisfação com um assento sanitário da marca Sicmol.

O produto apresentou defeito na dobradiça metálica, que acabou quebrando mesmo com uso normal, sem qualquer mau uso. Trata-se de uma peça essencial para o funcionamento do assento, e não é esperado que apresente esse tipo de falha em um período relativamente curto de utilização.

Apesar de não possuir mais a nota fiscal, o produto é original da marca e foi instalado corretamente. O problema apresentado demonstra uma durabilidade abaixo do esperado, o que caracteriza vício oculto.

Ao buscar informações, verifiquei que outros consumidores já relataram problemas semelhantes, o que levanta preocupação quanto à qualidade do produto.

Diante disso, solicito uma solução por parte da empresa, como:
Envio da peça de reposição (dobradiça), ou
Alternativa para substituição do produto

Estou à disposição para envio de fotos e demais informações que forem necessárias para análise.

Aguardo um retorno e uma solução para o problema.