Atendimento confuso e inclusão indevida no Serasa

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

09/06/2025 às 11:35

ID: 219183293

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom eu gostaria de registrar uma reclamação no atendimento confuso e despreparado da cooperativa Sicoob,
Eu vinculei a uma cooperativa e tive um cartão de crédito, bom tive os meus gastos e consegui um emprestimo para quitar a minha divida junto a cooperativa. Mas as informações foram chegando de um jeito tão confuso, e valores foram aparecendo na minha conta sem qualquer explicação e eu que tive que ir atrás pra saber o que estava acontecendo pois ninguem avisa sobre qualquer valor que entra na nossa conta. E AGORA entraram com o meu CPF no serasa pra piorar, deixando o meu nome sujo. E eu nao posso encerrar a conta por que falaram pra eu quitar a divida do cartão que nem sabia de valores a pagar , fui saber depois eu como disse.
Que banco confuso e desorganizado !!
Aguardo retorno pois eu nao sou obrigada a ficar com uma conta ativa, e com valores aparecendo a todo momento.

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Consideração final do consumidor

15/07/2025 às 15:47

resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9