Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/11/2021 às 23:21

ID: 133214111

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Minha irmã, Marilene Thimotheo, infelizmente faleceu no dia 19/08/*******. Ela fez um seguro de vida com auxílio funeral na Sicoob Seguradora. O seguro os meus pais receberam, porém o auxílio funeral, mesmo após as comprovações de gasto enviadas no dia 23/09/*******, ainda não enviaram o auxílio funeral. Solicito que a empresa cumpra com contrato e com sua palavra. Proposta de Contratação 500217638

Compartilhe

Resposta da empresa

14/10/2022 às 10:28

Bom dia, Diogo.

Pedimos sinceras desculpas pela ocorrência e o impacto gerado, esta situação não reflete a visão do Sicoob que é ser referência em cooperativismo, promovendo o desenvolvimento econômico e social das pessoas e da comunidade.

Ficamos felizes em saber que a sua solicitação já foi resolvida!

Estamos empenhados em prestar o melhor atendimento e reafirmamos o compromisso do Sicoob em priorizar a sua satisfação. Mas, havendo dúvidas e/ou questionamentos, estamos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais, que são: ******* ******* ou ******* ******* *******.

Gostaríamos também, de contar com a sua avaliação sobre este atendimento realizado por meio do site Reclame Aqui.
A sua colaboração garante o processo de evolução do Sicoob, obrigado!

Atenciosamente,
Brunna Santos.
Área de Qualidade Núcleo de Experiência.