Cobrança indevida de seguro VGBL não autorizado

Resolvido
Chapecó - SC
15/12/2025 às 21:43
ID: 234890989
Assunto: Cobrança indevida e não autorizada Seguro Sicoob Seguradora VGBL
Prezados,
Venho registrar reclamação formal referente à cobrança indevida e não autorizada do produto identificado como SICOOB SEGURADORA VGBL, no valor mensal de R$ 300,00, debitado de minha conta desde setembro de 2024 até a presente data.
Esclareço que:
NÃO autorizei a contratação de qualquer seguro adicional vinculado ao meu plano de previdência.
NÃO assinei proposta, contrato, termo de adesão ou qualquer documento que justifique tal cobrança.
A única contratação realizada por mim foi o plano de previdência VGBL, com contribuição mensal de R$ 100,00, valor que já é regularmente debitado e consta no extrato previdenciário.
Diante disso, EXIJO:
Cancelamento imediato do produto Sicoob Seguradora VGBL.
Envio da comprovação documental da suposta contratação (proposta assinada, gravação de voz, termo digital, IP de adesão, etc.).
Estorno integral de todos os valores cobrados desde setembro/2024, devidamente corrigidos.
Justificativa formal sobre como um produto dessa natureza foi ativado sem minha autorização expressa.
Informo que, na ausência de solução em até 5 dias úteis, darei prosseguimento às medidas cabíveis junto ao Procon, Banco Central e demais órgãos competentes, além de avaliar medidas judiciais por cobrança indevida e venda casada.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 12:16
Olá, Francieli! Bom dia. Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação, informamos que buscamos prontamente identificar o ocorrido e realizamos contato telefônico com você.
Esclarecemos que, no dia 16/12, foi realizada uma ligação na qual foram repassadas as informações referentes à modalidade contratada. Em novo contato no dia 26/12 você relatou inicialmente não se recordar da contratação da previdência VGBL. Contudo, após a emissão do extrato pelo aplicativo, informou que se recordou da contratação e confirmou que estava tudo correto.
Reforçamos que o Sicoob atua pautado nos princípios do Cooperativismo e permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Caso necessite de novas orientações, você pode entrar em contato pelo SAC 0800 724 4420 ou pelo telefone (49) 3361-7000, com o gerente Christian, no Posto de Atendimento em Chapecó/SC Bairro Líder.
Atenciosamente,
Bruna
Equipe Sicoob
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 09:21
Sicoob entrou em contato e resolveu
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8