Dificuldade na Abertura de Sinistro de Invalidez por Acidente
Respondida
Gurupi - TO
24/07/2025 às 19:35
ID: 222936281
Boa noite me chamo Luzanita e sou procuradora do segurado ***** CPF:***** , o mesmo possui um seguro de vida empresarial junto a seguradora da Sicoob Seguros .
Estou tentando fazer a abertura de sinistro de Invalidez por acidente do segurado e ate o momento utilizamos os canais telefônicos não foi nos passado como fazer isso de maneira mais pratica sem ter que se dirigir a uma cooperativa o que demanda tempo devido a demanda dos nossos clientes , em todos atendimentos não foi possivel a resolução do nosso problema .
Gostaríamos de verificar um canal alternativo para que os documentos sejam encaminhados via e mail e seja feita a analise processual de cobertura de invalidez por acidente do segurado , evitando assim uma demanda judicial para a conclusão do mesmo .
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 15:52
Olá, Luzanita, espero que esteja bem!
Agradecemos seu contato com o Sicoob. Sabemos que cada cooperado tem suas expectativas e queremos sempre oferecer um atendimento que esteja à altura.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada. Entendemos como é importante se sentir bem acolhida e com um atendimento ágil.
A cooperativa tentou contato com você para prestar os devidos esclarecimentos sobre a abertura do sinistro por invalidez por acidente, em nome do segurado José Geraldo Tavares Rodrigues, mas até o momento não tivemos retorno.
Reforçamos que não é necessário ir até a agência para abrir o sinistro. Os documentos podem ser enviados diretamente para o WhatsApp*******.
Se preferir, nossa equipe da agência também está à disposição para orientar e acompanhar o processo pelo mesmo número.
Pedimos desculpas mais uma vez e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento respeitoso, humano e eficiente. Estamos aqui para ajudar no que for preciso.
Por fim, reforçamos que a qualidade do atendimento é uma prioridade para nós do Sicoob e que ao recebermos sua manifestação, fizemos todos os esforços para lhe dar o devido retorno
Cordialmente,
Equipe Sicoob