SICOOB SEGURADORA DE VIDA E PREVIDENCIA

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

26/12/2022 às 09:06

ID: 156141707

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Aproximadamente 9 meses sofri um acidente onde resultou em sequelas definitivas ,acione o seguro Sicoob acreditando que fosse cumprido a satisfação prometida da seguradora.
Para a minha frustração e um início de terror resultando em muito estresse que até me levou a fazer terapias pois o descaso está sendo muito.
Desde o início o gerente Felipe iniciou o processo da abertura do sinistro na agência onde faço parte em Niterói ,onde foi enviado fotos imobilizada ,documentos diversos comprobatórios do ocorrido.
O mesmo me passou o número da seguradora a meu pedido pois a seguradora demorava a respondê-lo ,tomei a frente no meu direito enquanto cliente e liguei para a seguradora onde o.atendente Maycom me informou que todo o contato seria via gerente e seguradora e que era para eu aguardar .
O Gerente Felipe atencioso porém saia da alçada dele onde era preciso aguardar informações claras da seguradora onde não ocorria ,nem mesmo e-mails foi enviado desde o início . Pela seguradora .
Senti muita falta da atenção ao cliente em um momento difícil e doloroso como este pois eu fiquei meses sem andar, me atrapalhou toda no meu comércio pois eu tive que ficar meses fechada, resultando numa bola de neve .
E enquanto isso , apenas eu segurada entrava em contato com a seguradora ,a própria não tomava iniciativa.
Eu cobrava do gerente ,o gerente da seguradora e os dois acabavam esperando pelo péssimo retorno .
Observando minha caixa de email tenho as datas que comecei a receber atenção na verdade ,através dos e-mail que seria obrigatório desde o início quando dei entrada .
Liguei para ouvidoria ,onde tb Sempre pede dias para retorno é não vejo tb uma atenção e resolução justa para o cliente.
Alegam que faltava documento, a leitura é a seguinte , o cliente tem que ser bem assessorado pela seguradora para que o processo não seja tão demorado e para não ter informações obscuras .
Até agora nada do pagamento , hoje tenho dificuldades .sequelas, comprovadas e nada ,nem um remédio me ofereceram .
Até agora nada do pagamento que tenho direito ,seguro acidente ..

A internet é o rumo !!!

Não indico a sicoob

Luciane mello