Seguradora Sicoob: Falta de Canais de Atendimento para Abertura de Sinistro e Assistência
Respondida
Porto Velho - RO
25/02/2026 às 17:31
ID: 241683333
BOA TARDE, QUERO DEIXAR EM PÚBLICO MINHA RECLAMAÇÃO A RESPEITO DESSA SEGURADORA SICOOB, A MESMA NÃO TEM UM TELEFONE PARA ABERTURA DE SINISTRO OU COMUNICAÇÃO DE ACIDENTES, SÓ QUER VENDER SEGUROS, NÃO TEM UM CANAL DE SIMPLES ATENDIMENTO PARA UMA DEMANDA, A ÚNICA COISA QUE DIZ QUE TEM QUE COMPARECER NA COOPERATIVA. ISSO É UMA FALTA DE RESPEITO COM OS CLIENTES, É OMISSA NOS CANAIS DE ATENDIMENTO, NÃO SE PODE CHAMAR ISSO DE SEGURADORA. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 16:27
Olá, Edmar. Esperamos que esteja bem!
Meu nome é Bruna, e fui responsável pelo acompanhamento da sua manifestação junto ao Sicoob.
Conforme contato realizado ontem, em 19/03, esclarecemos que, no momento, ainda não contamos com um fluxo para solicitações de sinistro por meio da Central de Relacionamento.
Por outro lado, em relação às demais solicitações, como dúvidas sobre o andamento do processo de sinistro, conseguimos prestar o suporte necessário durante o atendimento.
Informamos que essa situação foi recebida como uma sugestão de melhoria, e seguimos empenhados em aprimorar esse processo. Inclusive, o apontamento realizado por você foi encaminhado ao time responsável, para que o fluxo seja revisado.
Agradecemos pela sua contribuição, pois ela é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Conforme você nos informou, foi possível acionar a cooperativa, e o processo de sinistro já teve início junto à unidade responsável.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário, por meio de nossos canais oficiais de atendimento: 4000-1111 ou 0800 642 0000.
Atenciosamente,
Bruna
Equipe Sicoob