SICOOB SEGURADORA DE VIDA E PREVIDENCIA

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

27/03/2026 às 16:29

ID: 244525031

Dificuldade no cancelamento de seguro prestamista Sicoob Seguradora

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a Sicoob Seguradora de Vida e Previdência S.A., diante da ausência de solução quanto ao cancelamento de seguros prestamistas vinculados aos meus contratos de empréstimo consignado.

Registrei reclamação no Consumidor.gov.br em 10/03/2026, sob o n *****. Em 20/03/2026, recebi a seguinte resposta:

Prezado(a), identificamos que por questões de segurança e sigilo das informações, todos os esclarecimentos serão encaminhados por meio de mensagem particular para o e-mail cadastrado na plataforma Consumidor.gov.

Ocorre que, embora a plataforma Consumidor.gov seja um canal oficial, seguro e confiável, a empresa optou por não prestar os esclarecimentos por esse meio, informando que enviaria resposta por e-mail o que não ocorreu até o presente momento.

Tal conduta demonstra total descaso com o consumidor, além de dificultar o exercício de um direito básico, que é o cancelamento do seguro prestamista.

Ressalto que já busquei solução por diversos canais, sem qualquer êxito:

Ouvidoria do Sicoob
SUSEP
Banco Central

Ainda assim, não houve qualquer resposta efetiva ou providência concreta para resolução do problema.

Diante disso, resta evidente a falha na prestação do serviço e a inércia da empresa, o que acaba por empurrar o consumidor ao Poder Judiciário para resolver uma demanda que poderia ser solucionada de forma administrativa.

Solicito:

Cancelamento imediato dos seguros prestamistas;
Informação clara sobre eventual devolução de valores já realizada;
Caso não tenha ocorrido devolução, a restituição dos valores cobrados, com indicação do valor total e prazo para reembolso;
Envio de comprovante formal do cancelamento.

Aguardo solução urgente, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis.