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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Antecipação benefício inss enchente

Sicoob
Porto Alegre - RS
05/06/2024 às 08:32
ID: 190154633
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Solicitei antecipação inss para desconto para atingidos pela enchente em 36x conforme decreto publicado e os mesmos informaram desconhecer o procedimento.

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 17:48

Olá, Maristela, espero que esteja bem!

Meu nome é Tanaíra e estarei responsável em acompanhar seu caso junto ao Sicoob. Lamentamos que essa situação tenha impactado em sua rotina.

Através do seu relato, acionei sua cooperativa para que prestasse esclarecimentos sobre o ocorrido, a fim de buscar uma melhor resolução para você.

Após cuidadosa análise, informamos que que o processo de solicitação de antecipação do seu benefício do INSS ocorre diretamente pelos contatos do INSS, eles que são responsáveis pelo processo. A instituição que você recebe o crédito, apenas realiza liberação do valor e a coleta da sua assinatura no termo de autorização.

Desta forma, sugerimos a você buscar os contatos do INSS para realizar a sua solicitação.

Caso a senhora necessite de algum auxílio adicional sua agência encontra-se disponível através do fone 0800 724 4420 (SAC) ou no fone (54) 3176-07XX.

Estamos aqui para apoiar na melhor viabilidade do caso.

Cordialmente,
Equipe Sicoob

Consideração final do consumidor

13/07/2024 às 07:12

Até o momento estou aguardando o banco atende decreto federal, lamentável

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
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