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Reclamação resolvidaResolvido

ENCERREI CONTA EM JANEIRO/24 APARECEU UM BOLETO CREDOR SICOOB DE Rr 12,80?

Sicoob
Araraquara - SP
18/04/2024 às 07:13
ID: 187018059
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Bom dia , apareceu em meu DDA no novo banco um titulo emitido pela SICOOB, lembro que zerei contas taxas etc.. nunca fiquei devendo nada para voces ao contrario tenho O MEU CAPITAL A RECEBER EM 2025, o que seria esta taxa????? acabei pagando mas fica constando como vencido? aguardo retorno urgente

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Resposta da empresa

06/05/2024 às 10:09

Olá, Evillasio!

Em relação à sua demanda, gostaríamos de informar que no dia 18/04/24 foi feito contato e foi esclarecido que se tratava de uma transação contestada. Identificamos que foi realizado o pagamento por sua parte.

Quanto à sua preocupação em relação ao aparecimento no DDA (Débito Direto Autorizado), por se tratar de uma fatura de cartão de crédito, é importante destacar que esta permanecerá visível até o fechamento da próxima fatura.

Isso ocorre porque, no caso de cartão de crédito, o sistema entende que pagamentos avulsos podem ser realizados.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possam ser necessários.

No intuito em ter esclarecido permanecemos a disposição.

Atenciosamente,
Bruna Vilela
Área de Qualidade - Núcleo de Experiência

Consideração final do consumidor

06/05/2024 às 11:18

Obrigado

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.7/ 10
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