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Reclamação resolvidaResolvido

Negativa para emissão de declaração/documento

Sicoob
São José dos Pinhais - PR
18/04/2024 às 11:35
ID: 187038149
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz um acordo de uma dívida junto ao banco Sicoob Euro Vale, paguei o acordo. E eles estão se negando a fornecer uma declaração timbrado e assinada informando que minha dívida está adimplente com eles. Preciso desse documento para liberar um empréstimo junto ao banco Caixa, que não aceitou como comprovante dl pagamento da divida o contrato e o extrato do pix realizado junto ao Sicoob.

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Resposta da empresa

02/05/2024 às 12:17

Olá, Cleuza!

Em atenção ao registro da sua manifestação e conforme nosso contato, gostaríamos de esclarecer que a cooperativa não disponibiliza o documento mencionado. No entanto, fornecemos o contrato de renegociação que é solicitado diretamente na cooperativa.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Estamos à disposição para mais esclarecimentos pelo telefone (41) 3073-6440, com a Sra. Kelly, ou diretamente em nossa agência.

No intuito em ter esclarecido permanecemos a disposição.

Atenciosamente,
Bruna Vilela
Área de Qualidade - Núcleo de Experiência

Consideração final do consumidor

16/05/2024 às 09:09

O atendimento não foi a contento

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
4
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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.7/ 10
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