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Reclamação respondidaRespondida

Sicoob com mal atendimento e não honra os compromissos e pagamentos nos prazos estabelecidos por eles mesmos..

Sicoob
Rio Verde - GO
16/04/2024 às 23:45
ID: 186930561
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Encerrei minha conta PJ na instituição financeira do Sicoob e a mesma não devolveu o capital de integração.. a qual preciso com extrema urgência.. mesmo após vários meses solicitando, mesmo esgotando todos os prazos e procedimentos que o próprio Sicoob informou.. (assembleia.. e dias para processar o pagamento.. etc..). Passei por vários atendimentos.. e as pessoas que atendem fazem pouco caso da situação.. se negando passar informações especificas dos reais motivos do não pagamento.. passam informações vazias como "instabilidade de sistema.. e se negam passar contato das pessoas que são responsáveis por resolver a situação.. criam novos prazos.. mais novos prazos.. mais novos prazos e não resolvem quando vence o prazo que informaram " tentei resolver pela agência física, pelo 0800.. SAC e Ouvidoria.. whats.. porém nenhuma forma de atendimento resolveu a situação.. até o momento.. infelizmente.. foi só perda de tempo.. caso alguma pessoa passar pelo mesmo problema não perca tempo com o atendimento dos mesmos.. pois eles fazem compromissos e não honra com os mesmos.. portanto só resta procurar os órgão fiscalizadores e autoridades responsáveis para resolver a situação.. por tais comportamentos não indico que abrem conta no Sicoob..

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Resposta da empresa

30/04/2024 às 12:09

Olá, Felipe!

Em atenção ao registro de sua manifestação, contamos com a sua compreensão e pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter sido ocasionado.

Informamos que no dia 18/04/24 foi realizada a transferência da quantia existente em sua conta capital.

Enfatizamos que estamos à disposição para melhor lhe atender. Sempre que necessário, poderá entrar em contato com a cooperativa através do número (64) 3620-2500.

Atenciosamente,
Bruna Vilela
Área de Qualidade - Núcleo de Experiência

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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.7/ 10
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