Abertura de conta poupança e inclusão de documentos

Olá, Evalcir, espero que esteja bem!

Sou a Ana e fiquei responsável por acompanhar o seu caso aqui no Sicredi, pela plataforma do Reclame Aqui.

Realizei a mediação junto nossas áreas, e assim foi possível verificar informações relativas ao assunto mencionado.

Ficamos felizes pelo seu interesse no Sicredi. Com relação à abertura de conta, identificamos que você possuí um cadastrado no Aplicativo Sicredi X, nossa plataforma digital avançada, que oferece uma variedade de produtos especialmente desenvolvidos pensando nas necessidades de nossos associados.

Após analisar seu caso, verificamos que você está tentando acessar o aplicativo Sicredi Mobi, entretanto, o aplicativo da plataforma digital é o Sicredi X.

Orientamos que acesso o aplicativo Sicredi X para a continuação de seu cadastro, com envio das informações e documentos necessários.

Qualquer dúvida, você poderá entrar em contato conosco, no telefone ******* ******* *******.

Tentamos contato com você para esclarecer os fatos acima, dia 23/01/******* às 17:53h, entretanto sem sucesso.

Para complemento, destaco que, como Cooperativa, ou seja, uma instituição coletiva onde todos os participantes são donos do empreendimento, temos como prerrogativa a avaliação de interesse comercial na inclusão de novos associados, sejam eles pessoas físicas ou pessoas jurídicas. Cabe lembrar que, conforme nosso órgão regulador, Banco Central, a abertura de conta corrente é um acordo entre as partes, e não uma obrigatoriedade da Instituição Financeira.

Por fim, seguimos à disposição, considerando toda opinião e necessidade que nos ajude a aperfeiçoar nossos serviços.

A qualidade do atendimento é uma prioridade para nós no Sicredi. Ao recebermos sua manifestação, fizemos todos os esforços para lhe dar o devido retorno.

Abraço,

Equipe Sicredi!

Achei muita conversa pra pouca efetividade: eu nem conheço que aplicativo é esse Sicredi Mobi. Eu estou sim utilizando o aplicativo Sicredi X. A mensagem é clara para que eu vá numa agência física. Questão é simples: SE NÃO QUEREM O CLIENTE BASTA APENAS INFORMAR. MAS SE POSSO ABRIR A CONTA SOLICITO APENAS QUE FINALIZEM ENTÃO A PARTE DE DOCUMENTOS. Inclusive já enviei em privado os documentos legíveis ou posso enviar novamente para qualquer lugar que pedirem. Não entendo nem qual a necessidade de ligação. Basta apenas que verifiquem o por que o aplicativo Sicredi X fica dando erro ou me permitam enviar os documentos por outra forma para finalizar essa abertura de conta.

Evalcir;

Encaminhamos a solicitação de abertura de conta para o referido CPF, porém infelizmente não poderá seguir com a abertura da conta, dado que não atendeu aos critérios internos determinados por nossa instituição.

Cabe lembrar que conforme nosso órgão regulador, Banco Central, a abertura de conta corrente é um acordo entre as partes, e não uma obrigatoriedade da Instituição Financeira.

Abraços.