Cancelamento da Cesta De Relacionamento
Resolvido
Formosa do Rio Preto - BA
17/02/2023 às 22:50
ID: 159574377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom para minha surpresa vi que foi descontado R$ 4,99 do meu saldo referente a " Cesta De Relacionamento" não gostei pois não sabia e so fui saber posteriormente, achei bem desagradável não terem me informado de forma clara antes pois talvez nem teria aberto conta na cooperativa apenas fui informado de R$20 que deveria ser colocado integralização de capital ok nisso eu concordei. Então peço que mudem a minha cesta para a modalidade de serviços essenciais com base a RESOLUÇÃO N 3.******* do Banco Central É vedada a cobrança de tarifas pela prestação de serviços bancários essenciais a pessoas naturais. E gostaria da devolução dos R$ 4,99 e a mudança da minha cesta para a de serviços essenciais.
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Resposta da empresa
24/02/2023 às 15:09
Olá, Lucas. Tudo bem?
Informamos que a cesta de relacionamento é um pacote de serviços financeiros oferecido pela nossa instituição, conforme regulamentação vigente, que possibilita determinado número de transações e acesso a serviços, sendo contratada na abertura da conta de acordo com a necessidade do associado.
O seu gerente de contas efetuou contato com você, explicando sobre os fatos mencionados e orientando quanto ao pacote de serviços.
Efetuamos contato telefônico com você hoje (24/02/23), às 13h59, informando detalhes do caso.
Lucas, por gentileza, atribua uma nota para a forma como você foi atendido, incluindo o contato via telefone com o analista Leonardo.
Sua avaliação é muito importante para continuarmos desenvolvendo e aprimorando nosso atendimento.
Agradecemos seu contato e avaliação.
Equipe Sicredi.
Consideração final do consumidor
25/02/2023 às 16:21
Tudo foi resolvido, e simplesmente fiquei surpreso com o atendimento do banco, simplesmente 3 pessoas entraram em contato comigo para resolver o problema, nunca vi nada parecido em termos de atendimento. Após a forma como fui tratando para resolver o problema decidi fazer da Sicredi o meu banco principal simplesmente outro nível a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10