Cobrança de Taxa Antecipada e Ameaças Após Simulação de Empréstimo

Olá, Jessica, espero que esteja bem!

Sou o André e fiquei responsável por acompanhar e tratar o seu caso aqui no Sicredi, pela plataforma do Reclame Aqui. Realizei a mediação junto às nossas áreas, e assim foi possível verificar todas as informações relativas ao assunto mencionado.

Lamentamos profundamente que você tenha passado por essa situação. Entendemos o quanto é frustrante lidar com tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui], especialmente quando envolvem o nome de uma instituição financeira da qual você espera segurança e confiança.

Esclarecemos que a liberação de crédito no Sicredi é um serviço exclusivo para associados, e ocorre somente por meio dos canais oficiais, como:

• Agências físicas;
• Caixas eletrônicos;
• Internet Banking;
• Aplicativo Sicredi.

A prática de solicitar pagamento antecipado para liberação de empréstimos é ilegal, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.*******/*******), e NÃO é realizada pelo Sicredi.

Também reforçamos que NÃO atuamos com representantes, consultores ou intermediários via redes sociais, WhatsApp ou links externos. Portanto, a marca Sicredi foi indevidamente utilizada por terceiros, caracterizando possível https://*******

Caso tenha realizado algum pagamento, orientamos que você registre um Boletim de Ocorrência e entre em contato com as instituições envolvidas nas transações financeiras. Em especial, recomendamos que procure o seu banco de origem para verificar a possibilidade de reversão do valor transferido, por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED), previsto na Resolução BCB nº *******/*******. Esse mecanismo permite a devolução de valores em casos de https://*******, desde que haja saldo disponível na conta do destinatário e a solicitação seja feita dentro do prazo legal.

Reforçamos nosso compromisso com a segurança dos nossos associados e lamentamos que o nome do Sicredi tenha sido envolvido nessa situação. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e apoiar no que for possível.

Caso tenha alguma outra dúvida ou manifestação, seguimos 24 horas à disposição pelo telefone: ******* ******* *******.
Equipe Sicredi.