Demora na devolução de capital após encerramento de conta

Olá, Antônio, espero que esteja bem!

Me chamo Ana e tive o prazer de acompanhar o seu caso aqui no Sicredi, pela plataforma do Reclame Aqui.

Destaco que como cooperativa de crédito, sempre priorizamos um atendimento de qualidade, a conduta ética e a transparência em nossos serviços. Reconhecemos a importância de atender bem nossos associados e usuários, por isso agradecemos seu contato e assim que recebemos esta manifestação, encaminhamos a área responsável.

Gostaríamos de esclarecer que a liberação do Cota Capital segue os prazos estabelecidos pelo Estatuto da Cooperativa e as regras definidas para o resgate. É importante ressaltar que esses prazos e condições são determinados pelo comitê responsável.

Após apurações e tratativas, constatamos que foi enviada uma transferência TED para conta indicada, referente à sua cota capital em 08/07/2026.

Em complemento, destacamos a Lei n° 5764, onde define a Política Nacional de Cooperativismo. Bem como, a Lei complementar n° 196 sobre o Sistema Nacional de Crédito Cooperativo.

A qualidade do atendimento é uma prioridade para nós no Sicredi. Ao recebermos sua manifestação, fizemos todos os esforços para lhe dar o devido retorno.

Por fim, lamentamos qualquer transtorno e continuamos à sua disposição, levando em consideração todas as opiniões e necessidades que nos ajudem a aprimorar nossos serviços.

Abraços!